Luxury Suites LiberdadeLuxury Suites Liberdade

Termos e Condições

Nestas Condições Gerais, Luxury Suites Liberdade ou LSL significa a divisão da PRPalace Ltda operando sob essa marca.

1 - Reservas e Pagamentos
A sua reserva deve ser acompanhada do pagamento inicial da parte acordada das cobranças pela sua estadia e implicará a aceitação destas Condições Gerais da LSL.

Após a confirmação da reserva, você receberá um e-mail confirmando os detalhes da estadia (número da reserva, data de chegada e partida, número de hóspedes e quartos, localização do apartamento e o pagamento inicial e o restante do pagamento). O restante do pagamento deve ser feito 72 horas antes da chegada ou em dinheiro, contra o recebimento da chave do apartamento.

Formas de pagamento
A LSL aceita pagamento por PayPal, cartão de débito ou cartão de crédito, VISA ou Mastercard. Você é obrigado a pagar uma porcentagem do valor total no momento da reserva para que a reserva seja considerada válida. O restante do pagamento pode ser feito 72 horas antes da chegada ou em dinheiro no momento do check-in. Um depósito de segurança de € 500 é pago como explicado mais abaixo em "Depósito de segurança".

IVA / IVA
Todos os preços apresentados no nosso site ou noutro local em relação aos apartamentos incluem IVA / IVA (o imposto geral sobre vendas em Portugal). Se as taxas IVAVAT mudarem, nos reservamos o direito de alterar os nossos preços em conformidade.

Número de quartos
Sua reserva terá sido feita para um número específico de pessoas e quartos. Sujeito ao limite máximo de 10 pessoas por apartamento, você poderá trazer mais hóspedes e usar mais quartos do que o especificado na sua reserva, mas pedimos que você nos informe com 48 horas de antecedência e, de qualquer forma, cobraremos. você o aumento da taxa de reserva. Você nos autoriza a cobrar o valor adicional no cartão de crédito ou outro método de pagamento.

Bebês
A acomodação para bebês de até 3 anos é gratuita. Se você precisa de um berço / cama de viagem você deve solicitar a sua disponibilidade no momento da reserva.

Animais de estimação
Nenhum animal de estimação é permitido.

Fumar
Não é permitido fumar.

2 - Política de cancelamento de reservas
Cancelamento gratuito 15 dias antes da chegada. Depósito de 25% exigido no momento da reserva. Nenhuma taxa será cobrada para cancelamentos feitos 15 dias antes da chegada - nós reembolsamos o depósito cheio. Para cancelamentos feitos 14 dias antes da chegada, cobramos o valor total da estadia.

Se precisarmos alterar ou cancelar sua reserva

Nós não esperamos ter que fazer alterações na sua reserva, no entanto, por vezes, os problemas acontecem e as reservas devem ser alteradas ou canceladas. Apenas alteraremos ou cancelaremos a sua reserva, se necessário, para realizar ou concluir obras essenciais de reparação ou renovação, ou por outros motivos imprevistos no momento em que efetuou a sua reserva, que estão além do nosso controle razoável.
Se precisarmos alterar ou cancelar sua reserva, faremos o possível para oferecer uma reserva alternativa adequada. Se não formos capazes de oferecer uma alternativa adequada, ou se você não aceitar a alternativa que oferecemos, reembolsaremos o valor total que você nos pagou pela reserva, mas não terá nenhuma responsabilidade adicional por qualquer outra perda que você pode incorrer.

3 - Caução
A LSL pode exigir o pagamento de um depósito de segurança de € 500 que deve ser feito antes de entrar no apartamento ou pago com cartão de crédito na data de chegada. O montante será retido pela LSL e totalmente reembolsado no prazo máximo de 48 horas (da mesma forma como foi pago) se o apartamento for encontrado em boas condições no dia da partida. Os hóspedes serão, no entanto, responsáveis pelos custos de quebras e danos.

4 - Chegadas / Partidas
Chegadas
Os hóspedes devem confirmar a hora de chegada com pelo menos 48 horas de antecedência. As chegadas ocorrem entre as 15: 00h e as 21: 00h. Se os hóspedes chegarem mais cedo do que isso, faremos o possível para manter sua bagagem pendente de entrada no apartamento, mas não será responsável por qualquer perda ou dano a ela. O proprietário ou um representante da LSL estará na área de recepção dos apartamentos (no quarto andar do mesmo prédio), aguardando os hóspedes no horário combinado para entregar as chaves e esclarecer quaisquer dúvidas. Para chegadas após as 21:00, uma sobretaxa de € 30 deve ser paga diretamente ao representante da LSL.

Partidas
Como regra geral, o check-out deve ocorrer até às 11:00. Caso os hóspedes desejem, sujeito aos compromissos da equipe, tentaremos novamente manter a sua bagagem em nossa área de recepção, mas não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano a ela. Sempre que os apartamentos forem gratuitos, a LSL, onde for mais prático, permitirá check-ins e check-outs fora dos horários estipulados. Em alguns casos (veja abaixo), há uma taxa adicional a ser paga no momento do check-in ou check-out.

5 - Limpeza
A LSL garante ótimas condições de higiene do apartamento, com sua equipe de limpeza especializada fazendo uma limpeza completa antes da chegada dos hóspedes e após a sua partida. A LSL também irá, todos os dias (excepto domingo), providenciar que as camas sejam feitas e que os apartamentos sejam brevemente limpos. As estadias superiores a 7 noites incluem uma troca semanal de roupa de cama e toalhas. Se necessitar de mudanças adicionais de roupa de cama, deverá informar a LSL que fará uma cobrança apropriada.

6 - Cortesia para os outros
Em Portugal, a lei não permite o ruído em um bairro residencial como a Avenida da Liberdade entre as 22:00 e as 08:00. Assim, pedimos que você seja atencioso com você vizinhos durante estas horas. As partes são estritamente proibidas, a menos que especificamente autorizadas. Consideramos uma festa sempre que o número de ocupantes do apartamento for superior a 10 pessoas. Se a LSL for notificada pelos vizinhos ou pelas autoridades portuguesas da má conduta dos hóspedes, terão de abandonar o apartamento sem direito a qualquer reembolso por dias não utilizados e sem direito de devolução do depósito.

7 - Proteção de dados
A LSL manterá a confidencialidade e o sigilo de todas as informações pessoais fornecidas pelos hóspedes. Os dados são inseridos no sistema LSL para fins de reserva e informações de contato. De acordo com a legislação portuguesa em matéria de proteção de dados, os hóspedes podem retificar ou cancelar os seus dados sempre que desejarem. Saiba mais sobre privacidade de dados: http://www.cnpd.pt/. Se você tiver dúvidas ou precisar de informações adicionais sobre este assunto, entre em contato com a LSL através de info@luxurysuitesliberdade.com

8 - Responsabilidades
A LSL não se responsabiliza por danos causados por hóspedes, perda, roubo ou acidente ou por quaisquer acidentes dentro ou fora do apartamento. Os cofres devem ser utilizados inteiramente por conta e risco dos hóspedes. A perda da chave do apartamento implicará um pagamento adicional de € 50. Se os hóspedes deixarem a chave na fechadura e houver necessidade de chamar um chaveiro, os respectivos encargos serão atribuídos aos hóspedes. A LSL não pode ser responsabilizada por falhas públicas de gás, água, eletricidade ou perda de telefone ou Internet.

9 - Nossos direitos de acesso
Nossa equipe ou contratados podem precisar acessar seu apartamento se houver um problema imprevisto, investigar uma reclamação que você tenha feito ou executar certas verificações de propriedade de rotina. Se isso acontecer, faremos o possível para informar antecipadamente a data e a hora em que precisaremos de acesso.

10 - Nosso direito de despejar
Podemos rescindir nosso contrato com você e pedir-lhe para deixar o seu alojamento imediatamente (sem qualquer compensação a pagar) se:
- consideramos que você ou o seu partido cometeram uma violação grave destes termos e condições;
- Consideramos que o seu comportamento ou o do seu grupo coloca em risco a segurança de nossos visitantes ou equipe;
- quaisquer queixas são feitas de comportamento anti-social ou inaceitável contra você ou seu partido;
- você ou a sua parte causam danos irreparáveis à propriedade ou ao seu conteúdo; ou
- você excede o limite máximo de ocupação para sua acomodação.

11 - Eventos além do nosso controle
Não nos responsabilizamos por qualquer falha no cumprimento de nossas obrigações sob estes termos gerais causados por um evento fora de nosso controle.
Um evento fora de nosso controle significa qualquer ato ou evento que esteja além de nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural, greves ou ação industrial de terceiros, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra ou ameaça de guerra, comoção civil, tumulto, invasão ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas.

12 - Diversos
Os hóspedes não podem usar os apartamentos para fins comerciais ou imorais.
A LSL reserva-se o direito de alterar a qualquer momento as informações contidas em seu site para reservas on-line e é o único proprietário de seu conteúdo.
Onde os hóspedes especificaram um apartamento específico, todos os esforços serão feitos para atender a esses pedidos, mas a LSL mantém a capacidade de alterar o apartamento alocado inicialmente.
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa e a jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

13 - Se você tiver um problema ou reclamação
Temos o cuidado de garantir que nossos apartamentos sejam de alto padrão. No entanto, se você tiver algum problema com o seu apartamento, entre em contato imediatamente e nos dê a oportunidade de resolvê-lo. Entre em contato com nossa equipe pelo telefone +351 967 481 463 ou pelo e-mail info@luxurysuitesliberdade.com. Trabalharemos com você para garantir que todas as reclamações sejam investigadas e resolvidas da maneira mais rápida e eficiente possível.

Por favor, aproveite a sua estadia !!

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